Patientenzufriedenheit

Im Rahmen unserer, mit Hilfe der Abteilung "Psychosomatische Medizin und Psychotherapie" der Universität Ulm durchgeführten Maßnahmen zur Externen Qualitätssicherung werden neben Daten zum Therapieerfolg auch solche zur "Zufriedenheit" unserer Patienten mit der erhaltenen Behandlung, dem Aufenthalt in der Klinik insgesamt etc. erfasst. Obwohl wissenschaftlich nachgewiesen werden konnte, dass die "Patientenzufriedenheit" mit dem eigentlichen Therapieerfolg nicht unbedingt übereinstimmt (in vielen Fällen sogar nicht einmal korreliert), so ist uns doch die Zufriedenheit unserer Patienten mit uns und unserer Einrichtung ein wichtiges Anliegen.

Aus der nachfolgenden Tabelle ist die "Zufriedenheit" unserer Patienten aus dem Jahre 2008 im Hinblick auf einige zentrale Punkte ersichtlich:

Dargestellt sind Summenwerte, in denen die Antworten aller Patienten zusammengefasst wurden, die sich entweder "weitgehend", oder "sehr" zufrieden hinsichtlich der einzelnen Kriterien geäußert hatten. Im langfristigen Mittel liegen die Werte der Sonnenberg Klinik hinsichtlich der aufgeführten Kriterien in der Regel über 90%, damit erweisen sich durchschnittlich nur 10% unserer Patienten als "unentschieden" bzw. "unzufrieden" im engeren Sinne.